sábado, 27 de octubre de 2012

Redes Sociales en las empresas

http://hosting.ber-art.nl/wp-content/uploads/social-media-seo1.jpg

Introducción

Las Redes Sociales y el Comercio Electrónico son dos tendencias de las Tecnologías de la Información y la Comunicación con implicaciones importantes para la toma de decisiones en las empresas.


  1. Han forzado a las empresas: abrir o empezar una versión del negocio en línea.
  2. Aplica: desde micro empresas hasta grandes negocios
  3. Han complementado la manera en que se ofrecen los negocios/servicios.
  4. Han permitido que los consumidores estén más informado e inclusive se conviertan en vendedores.

Impacto

Mercadeo

  1. Promoción de Productos: Contacto directo con los clientes (bi-direccional, altamente interactivo y rico en información) 
  2. Nuevos Canales de Ventas: Se crean nuevos canales de distribución para los productos existentes. 
  3. Ahorros directos: El costo de informar a los clientes a través de Internet, comparado a otros medios, es mucho más económico.
  4. Reducción en ciclos administrativos: La carga administrativa relacionada a la entrega de los productos se reduce significativamente hasta un 90% (importante en compras internacionales) 
  5. Servicio al Cliente: Mejora substancialmente el trato al cliente, sobre todo en tiempos y medios de respuestas: e-mail, redes sociales. 
  6. Imagen Corporativa: Permite que nuevos negocios establezcan su marca rápidamente y que los negocios tradicionales la reafirmen.

Organizaciones


  1. Aprendizaje organizacional y tecnológico 

  • Adaptación a las nuevas tecnologías. 
  • Oportunidad para experimentar 
  • La estructura organizacional y los procesos basados en negocios vía web cambian. 
     2. Naturaleza del trabajo: Competencia global
     3. Nuevas capacidades de los productos: Se conoce mejor al cliente (bases de datos sobre preferencias personales).

Manufactura

  1. De producción en masa a producción basada en demanda, con posibilidades de personalización (producción jit).
  2. Se obtienen materiales y partes de diversos vendedores localizados en diferentes partes del mundo.
  3. Es más fácil encontrar y contactar a suplidores en cualquier parte del mundo.

Nuevos Modelos de Negocios*

  1. Corretaje: cazadores de mercados que ayudan a compradores y vendedores a encontrarse en la web. 
  2. Publicidad: extensión del modelo de publicidad en medios masivos. Banners publicitarios en sitios web, en email, blogs, redes sociales, etc. 
  3. Infomediarios: independientes que colectan datos relevantes sobre empresas y sus servicios / productos, que luego es utilizada por los consumidores para decisiones de compra. 
  4. Comerciantes en línea: mayoristas y vendedores al detal que funcionan exclusivamente en la web. 
  5. Modelo directo: contacto con los fabricantes sin intermediarios, gracias a la web. 
  6. Suscripciones: se les cobra una cuota a los usuarios por consumo de alguna información o servicio. 
  7. Modelo en demanda: el cliente paga por el uso de un servicio / programa / aplicación dependiendo del tiempo de uso.


No hay comentarios: