Redes Sociales en las empresas

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Introducción

Las Redes Sociales y el Comercio Electrónico son dos tendencias de las Tecnologías de la Información y la Comunicación con implicaciones importantes para la toma de decisiones en las empresas.

1. Han forzado a las empresas: abrir o empezar una versión del negocio en línea.
2. Aplica: desde micro empresas hasta grandes negocios
3. Han complementado la manera en que se ofrecen los negocios/servicios.
4. Han permitido que los consumidores estén más informado e inclusive se conviertan en vendedores.

Impacto

Mercadeo

1. Promoción de Productos: Contacto directo con los clientes (bi-direccional, altamente interactivo y rico en información) 
2. Nuevos Canales de Ventas: Se crean nuevos canales de distribución para los productos existentes. 
3. Ahorros directos: El costo de informar a los clientes a través de Internet, comparado a otros medios, es mucho más económico.
4. Reducción en ciclos administrativos: La carga administrativa relacionada a la entrega de los productos se reduce significativamente hasta un 90% (importante en compras internacionales) 
5. Servicio al Cliente: Mejora substancialmente el trato al cliente, sobre todo en tiempos y medios de respuestas: e-mail, redes sociales. 
6. Imagen Corporativa: Permite que nuevos negocios establezcan su marca rápidamente y que los negocios tradicionales la reafirmen.

Organizaciones

1. Aprendizaje organizacional y tecnológico 

• Adaptación a las nuevas tecnologías. 
• Oportunidad para experimentar 
• La estructura organizacional y los procesos basados en negocios vía web cambian. 

     2. Naturaleza del trabajo: Competencia global
     3. Nuevas capacidades de los productos: Se conoce mejor al cliente (bases de datos sobre preferencias personales).

Manufactura

1. De producción en masa a producción basada en demanda, con posibilidades de personalización (producción jit).
2. Se obtienen materiales y partes de diversos vendedores localizados en diferentes partes del mundo.
3. Es más fácil encontrar y contactar a suplidores en cualquier parte del mundo.

Nuevos Modelos de Negocios*

1. Corretaje: cazadores de mercados que ayudan a compradores y vendedores a encontrarse en la web. 
2. Publicidad: extensión del modelo de publicidad en medios masivos. Banners publicitarios en sitios web, en email, blogs, redes sociales, etc. 
3. Infomediarios: independientes que colectan datos relevantes sobre empresas y sus servicios / productos, que luego es utilizada por los consumidores para decisiones de compra. 
4. Comerciantes en línea: mayoristas y vendedores al detal que funcionan exclusivamente en la web. 
5. Modelo directo: contacto con los fabricantes sin intermediarios, gracias a la web. 
6. Suscripciones: se les cobra una cuota a los usuarios por consumo de alguna información o servicio. 
7. Modelo en demanda: el cliente paga por el uso de un servicio / programa / aplicación dependiendo del tiempo de uso.

*Fuente: http://thenextweb.com/entrepreneur/2011/05/25/the-9-types-of-online-business-models-which-one-do-you-use/

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