Cambios sociales - tecnológicos Post COVID

Pensando en voz alta. Después del Covid, pasará mucho tiempo antes de que regresemos a relacionamos como siempre.  Esto supone que todas las actividades sociales o de grupo sufrirán una variación, que, todavía no sabemos que tanto impactará a futuro lo que hasta ahora consideramos "normal".  

Esta (no tan) nueva manera de de relacionarnos conlleva una adición fuerte en tecnología. Algunos lo haremos muy naturalmente, porque ya (en menor escala) era parte de nuestro quehacer; mientras que para otros, pudiera conllevar un esfuerzo cognitivo importante. Históricamente el ser humano se ha adaptado a los cambios, y esta ocasión no será la diferencia. 

Hace unos días trataba de visualizar mentalmente cómo se transformarían algunas actividades sociales, teniendo en mente la necesidad de minimizar contacto:

1. Compras: tomará un auge importante el comercio electrónico formal e informal. Tocará a las empresas competir desde varias estrategias para completar la experiencia de usuario: ahora el comprador estará a un clic de dedo de entrar y salir rápidamente de una "tienda" para comparar precios en otra. Para que sea un éxito,  el usuario debe navegar fácilmente por estas nuevas vitrinas. Y el proceso de compra y entrega debe ser realmente bueno para asegurar que más clientes regresen. Ya este modelo está dominando técnicamente en otros países. 

2. Entretenimiento: lo chic será lo VIP: entre menos personas, mejor.  En esta área hay tantas opciones:

-De cine a autocine... o quizás los estrenos se darán en la pantalla de tu casa a través de plataformas como Netflix, etc. 

-Bares / Disco: por un tiempo tendrán público reducido. Serán mas inn, más privados. Por un tiempo serán reemplazados por reuniones virtuales y pequeñas reuniones en casa.

-Conciertos: virtuales. Los artistas necesitarán repensar su modelo de negocio. A lo mejor podrán apoyarse en plataformas digitales para asegurar calidad en transmisión y experiencia. Aquí se me ocurre que veremos un auge en la realidad virtual. 

3. Educación: por temas de capacidad tecnológica y los modelos de enseñanza-aprendizaje definitivamente va a regresar al modelo presencial, pero con mucho apoyo en lo tecnológico. Pudiera ser una oportunidad para estudiar mejor la educación a distancia, y lograr el apoyo de los gobiernos para reducir la brecha tecnológica: que Internet llegue a todos para asegurar educación. Esto debe estar en el mismo renglón de las necesidades básicas: techo, comida, agua y salud. 

4. Trabajo: si se puede teletrabajar, mejor. Si nos podemos reunir virtualmente, mejor. Hay un poco de mejora en la eficiencia y reducción de gastos en este último. Ya las plataformas virtuales para reuniones han demostrado su robustez.

5. Atención médica: apoyada en telemedicina. Consultas iniciales por medios tecnológicos. Se apoyarán grandemente en dispositivos médicos basados en internet de las cosas- IoT.

6. Pagos (banca y servicios): medios digitales y banca en línea. Todo deberá migrar a pagos digitales: transferencia en línea, tarjetas de crédito, etc.

7. Mercados y supermercados: 1 y 6.

Finalmente nos adaptaremos. La tecnología está en la capacidad de amoldarse al ser humano, y no al revés. 

#tobecontinue

#solopensabaenvozalta

Redes Sociales en las empresas

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Introducción

Las Redes Sociales y el Comercio Electrónico son dos tendencias de las Tecnologías de la Información y la Comunicación con implicaciones importantes para la toma de decisiones en las empresas.

1. Han forzado a las empresas: abrir o empezar una versión del negocio en línea.
2. Aplica: desde micro empresas hasta grandes negocios
3. Han complementado la manera en que se ofrecen los negocios/servicios.
4. Han permitido que los consumidores estén más informado e inclusive se conviertan en vendedores.

Impacto

Mercadeo

1. Promoción de Productos: Contacto directo con los clientes (bi-direccional, altamente interactivo y rico en información) 
2. Nuevos Canales de Ventas: Se crean nuevos canales de distribución para los productos existentes. 
3. Ahorros directos: El costo de informar a los clientes a través de Internet, comparado a otros medios, es mucho más económico.
4. Reducción en ciclos administrativos: La carga administrativa relacionada a la entrega de los productos se reduce significativamente hasta un 90% (importante en compras internacionales) 
5. Servicio al Cliente: Mejora substancialmente el trato al cliente, sobre todo en tiempos y medios de respuestas: e-mail, redes sociales. 
6. Imagen Corporativa: Permite que nuevos negocios establezcan su marca rápidamente y que los negocios tradicionales la reafirmen.

Organizaciones

1. Aprendizaje organizacional y tecnológico 

• Adaptación a las nuevas tecnologías. 
• Oportunidad para experimentar 
• La estructura organizacional y los procesos basados en negocios vía web cambian. 

     2. Naturaleza del trabajo: Competencia global
     3. Nuevas capacidades de los productos: Se conoce mejor al cliente (bases de datos sobre preferencias personales).

Manufactura

1. De producción en masa a producción basada en demanda, con posibilidades de personalización (producción jit).
2. Se obtienen materiales y partes de diversos vendedores localizados en diferentes partes del mundo.
3. Es más fácil encontrar y contactar a suplidores en cualquier parte del mundo.

Nuevos Modelos de Negocios*

1. Corretaje: cazadores de mercados que ayudan a compradores y vendedores a encontrarse en la web. 
2. Publicidad: extensión del modelo de publicidad en medios masivos. Banners publicitarios en sitios web, en email, blogs, redes sociales, etc. 
3. Infomediarios: independientes que colectan datos relevantes sobre empresas y sus servicios / productos, que luego es utilizada por los consumidores para decisiones de compra. 
4. Comerciantes en línea: mayoristas y vendedores al detal que funcionan exclusivamente en la web. 
5. Modelo directo: contacto con los fabricantes sin intermediarios, gracias a la web. 
6. Suscripciones: se les cobra una cuota a los usuarios por consumo de alguna información o servicio. 
7. Modelo en demanda: el cliente paga por el uso de un servicio / programa / aplicación dependiendo del tiempo de uso.

*Fuente: http://thenextweb.com/entrepreneur/2011/05/25/the-9-types-of-online-business-models-which-one-do-you-use/

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Consumer Electronics Show (CES) y las Tecnologías Inteligentes....

La tecnología inteligente fue el tema principal en el Consumer Electronics Show (CES) de Las Vegas. Televisores inteligentes, lavadores, secadoras, refrigeradores, cámaras, y aparatos de fitness ponen de relieve las últimas tecnologías. Televisores inteligentes y otros dispositivos dependen cada vez más de interfaces de usuario más naturales, como el tacto, gestos y voz.   Empresas como Samsung y LG han anunciado recientemente las funciones de voz y control de gestos para los nuevos televisores. Igualmente, Samsung también se ha sumado a la tecnología de reconocimiento facial para identificar qué usuario es el que está frente al televisor. Lo que parece indicar es que la televisión será cada vez mas utilizada como un centro de información, con altas posibilidades de que con ellos se logre lo mismo que se hace en una tableta, o en los teléfonos Androide e iPhone.

Por otra parte, en este show, se presentaron dispositivos inteligentes que pueden controlar el uso de la energía (no tan novedoso), y además, enviar alertas a un teléfono inteligente del usuario. La empresa Whirlpool demostró recientemente una lavadora que puede notificar a los usuarios cuando su ropa está lista para ser puesta en la secadora; mientras que LG presentó un refrigerador inteligente que puede enfriar una lata de refresco en cinco minutos y alertar a los usuarios si un cartón de leche está agria .

Y en cuanto a computadoras, las "Ultrabooks" dieron mucho de que hablar. Las mismas, cuyo termino fue acuñado por la compañía Intel, son computadoras ultra más delgadas, ligeras y poderosas que una laptop. Estarán disponibles en el mercado este 2012.